为此,我们首先强化专业化服务模式:“现场会计+记账会计+审计会计+纳税申报会计”服务模式和内部审核监控系统,确保服务质量和每套会计;为每位客户制定财务管理制度和核算办法;定期拜访客户,虚心听取客户意见。

其次,公司在实践中遵循严格的交接制度,为每个用户建立了完整的备忘录,采用标准化的用户报告格式,建立了严格的投诉制度,在沈阳率先提出了“咨询服务”的理念,倡导现代企业“为用户提供更完善的专业服务,为员工提供更广阔的发展空间”的经营理念,并定期将公司总会计师直接交给客户。

此后,公司加强了员工培训体系。除了每月定期的专业知识学习外,公司还开展了团队建设、商务礼仪、营销管理、沟通艺术等方面的内部培训,并与社会上的正规管理公司联合进行了外部培训,随后投专业圳巨城管理咨询公司公开课学习卡,10人参加了沈阳泰鼎管理咨询公司以打造精英团队为主题的核电开发培训,共10人,选拔中层管理人员参加辽宁大学MBA项目。这一系列的培训活动对提高我公司人员的整体素质起到了非常重要的作用。在十多年的发展历程中,小蜜蜂深刻认识到人才在公司发展过程中的重要性。

后,我们还对公司内部财务软件进行了改进,并利用自主开发的大型数据库财务软件进行记账,以保证客户财务数据的安全、完整和保密。在中国,我们成功地开发了“小蜜蜂”账户代理公司的内部管理系统。我们建立了专门的客户档案库,对用户的所有服务流程进行监管,加强用户管理,规范流程,确保每个用户的服务质量,并开放VIP用户提供远程查询服务。